"Kargo Bilgisi" bölümü, siparişinizin teslimatıyla ilgili konuları kapsar. Bu bölümde yer alan yazılarda, sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünde aradığınız cevabı bulamadıysanız, özel Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle İletişim sayfası üzerinden veya bize e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz (e-postalara yanıt süresi 3 iş gününe kadar sürebilir). Ekip üyelerimizden biri size yardımcı olmak için hizmetinizde olacaktır.
Yasal Belgeler
Kargo Politikası
Son Güncelleme: 8 Aralık 2024
Kargo Hakkında
Siparişlerimi ne kadar sürede teslim alırım?
Standart Kargo: Siparişiniz, ödeme onayından sonra yaklaşık 4-15 gün içerisinde kapınıza teslim edilir.
(Not: Kargo süresine, genellikle 1-3 iş günü olan hazırlık ve sevkiyat süresi dahil değildir.)
Siparişlerimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size takip numarası ve takip bağlantısı içeren bir kargo onay e-postası göndereceğiz. Bu bağlantı ile paketinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Alternatif olarak, "Siparişlerim" bölümünde de takip numarası ve bağlantısını görebilirsiniz.
Takip numarası sağlandığında, size en kısa sürede iletilecektir.
Ek ücretler var mı?
Voyante Arwork Gallery ürünleri yurt içinde üretildiği ve yurt içinde satıldığı için, siparişlerinizde gümrük vergisi veya ek ithalat ücreti uygulanmaz.
Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece, sipariş toplamına dahildir veya sipariş aşamasında açıkça belirtilir.
Kargo Şirketleri
Siparişleriniz güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo şirketi seçimi, teslimat adresine ve ürün özelliklerine göre belirlenir.
Özel teslimat talepleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
Paketiniz hasarlı teslim edilirse veya kaybolursa, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek için kargo şirketiyle koordineli olarak çalışacağız.
Yanlış adrese teslimat durumunda, kargo şirketiyle iletişime geçerek doğru adrese yönlendirme talebinde bulunabilirsiniz.
İletişim
Kargo ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle şu bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 530 971 19 62
E-posta: altug@digitalvoyage.agency
Adres: Ata Mahallesi 1088. Cadde 16/20, Çankaya, Ankara, 06460, Türkiye
Yanıt süresi: 3 iş günü